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〔Cross border〕 “쇼핑에 국경없다”…크로스보더 이커머스

〔Cross border〕 “쇼핑에 국경없다”…크로스보더 이커머스(dnews.co.kr) CBEC(크로스보더 이커머스) - 온라인, 전자상거래 상점, 플랫폼 등을 활용해 전 세계 고객에게 제품이나 서비스를 판매하는 사업을 말한다. - 미국 시장조사기관 이마케터에 따르면 2020년 CBEC 시장 규모는 약 1200조원으로 전 세계 이커머스 시장의 약 16.1%를 차지했다. - 향후 CBEC 시장은 연평균 성장률이 22%를 넘으며, 전 세계 이커머스의 연간 성장률 약 5%를 앞지를 것이라는 전망이다.  ◇국경을 넘나드는 ‘크로스보더(Cross-border) 이커머스’ 크로스보더는 해외 직구와 역직구를 총괄하는 것으로 물류, IT 경쟁력이 뒷받침돼야 하기 때문에 막대한 자금력을 투입해 먼저 규모의 경제를 이루..

〔Cross border〕 미국 진출한 중국 크로스보더 3인방

〔Cross border〕 미국 진출한 중국 크로스보더 3인방(retailing.co.kr) 아마존 판매가 인상에중국 초저가 플랫폼 강세 인플레이션과 아마존의 판매가 인상으로 상대적으로 가격적 혜택을 제공하는 중국의 크로스보더 플랫폼 성장이 두드러지고 있다. 미국 소비자들이 리얼타임 패스트패션이라는 말을 만들어낸 중국의 쉬인과 게이미피케이션으로 고객경험을 향상시킨 테무, 빠른 배송을 실현한 알리익스프레스로 이동하고 있는 배경을 알아본다.  글로벌 소비 트렌드 유사성이 높아진 가운데, 많은 플랫폼 기업들이 국가 간 경계를 넘어 타국의 소비자를 공략하고 있다. 스태티스타가 발표한 이러한 크로스보더 이커머스 업체 순위(2022년 기준)를 살펴보면 아마존(27%), 알리익스프레스(17%), 이베이(eBay, 9..

〔Cross border〕 일본 크로스보더 플랫폼 ‘젠마켓’

〔Cross border〕 일본 크로스보더 플랫폼 ‘젠마켓’(retailing.co.kr) 디테일한 역직구 운영중고·경매까지 아우르다  2014년부터 일본 역직구 시장에 진출한 젠마켓은 팬데믹 위기를 극복하고 성장세를 보이고 있다. 일본 경매 플랫폼, 중고 거래 플랫폼에서만 구할 수 있는 제품을 해외에 배송하는 것이 차별점이다. 대행 수수료를 업계 최저가로 낮추고 꼼꼼한 서비스를 통해 영향력을 넓히고 있다.  일본 유통업계는 현재 엔화 약세와 물가 상승이 멈추지 않는 가운데 새로운 비즈니스를 찾기 위한 경쟁이 치열한 상황이다. 그중 아직은 미약하지만 잠재력을 보이고 있는 시장이 있다. 해외 역직구 시장이다. 해외 소비자들이 일본 온라인몰 상품을 구매할 수 있도록 도와주고, 이를 배송해주는 서비스다. 20..

〔Cross border〕 유럽 크로스보더 현황

〔Cross border〕 유럽 크로스보더 현황(retailing.co.kr) 근거리 국가 간 연계기술력과 마케팅으로 조력  유럽은 모바일과 온라인을 통한 쇼핑이 익숙한 MZ세대를 중심으로 크로스보더 커머스 시장이 확장되고 있다. 다른 대륙과 다르게 국가 간 거리가 가까워 물류센터나 배송업체 네트워크 연결이 용이하다. 유럽만의 독특한 크로스보더 사업 전개 흐름을 살펴본다.    유럽에서 크로스보더 플랫폼 시장은 2022년 기준으로 1,794억 유로의 매출을 기록했다. 특히 이 시장의 선두주자 이케아는 56억 유로 매출을 기록했으며, 의류, 주얼리, 유아 용품시장은 전체 시장의 39%를 차지하면서 크로스보더 플랫폼 매출을 이끌고 있다.  크로스보더 플랫폼의 주요 고객은 MZ세대다. 프랑스에서도 MZ세대 소..

〔Cross border〕 한국은 왜 ‘C커머스’ 격전장이 됐나

〔Cross border〕 한국은 왜 ‘C커머스’ 격전장이 됐나(khan.co.kr) 거세지는 ‘알·테·쉬’ 공습…중국 내수 침체 빠지자 한국 노려277조원 국내 시장 성장도 견인차 언어·결제 편리, 진입 장벽 낮춰배송 단축·초저가로 소비자 공략 온라인 쇼핑 시장의 3% 불과해도국내 플랫폼은 투자 늘리며 견제 ‘알리익스프레스(알리)에서 33개 사보고 엄선한 추천템과 비추템 리뷰’ ‘테무에서 내돈내산(내 돈 주고 내가 산 물건)으로 10만원어치 사봄’ ‘설날 용돈으로 테무깡’ ‘1만~2만원대 난리난 쉬인 하울’. 최근 유튜브를 뒤덮고 있는 ‘알·테·쉬’, 즉 알리·테무·쉬인 관련 영상들이다. 국내 쇼핑몰에서는 2만원이 넘지만 알리에서는 3.8달러(약 5200원)에 불과한 쌀통, 단돈 2달러(약 2750원)..

〔Cross border〕 중국 주요 크로스보더 ‘사소룡(四小龙)'

〔Cross border〕 중국 주요 크로스보더 ‘사소룡(四小龙)'KOTRA 해외시장트렌드‘사소룡(四小龙)'은 요즘 중국에서 트렌디한 신조어로 다시 떠오르고 있다. ’알리익스프레스(AliExpress), 테무(Temu), 쉬인(SHEIN), 틱톡샵(TikTokShop)’ 4대 중국 크로스보더 전자상거래 플랫폼이 사소룡(아시아의 4마리 용, 1970년대 이후 빠른 경제성장을 이룬 한국, 싱가포르, 대만, 홍콩을 지칭했음)의 주인공으로, 이들은 최근 몇 년 사이 중국 시장을 넘어 글로벌 온라인 시장에서 폭발적인 관심과 수요를 이끌고 있다. 알리익스프레스는 한국을 비롯해 미주 및 중동지역에서 주목할 만한 행보를 보이고 있으며, 테무는 미주 지역에서 탄탄한 고객층을 확보한 것에 이어 이젠 가까운 한국, 일본 등..

⊙‘1000원 한복’ 행사 연 이유 •위치 : 서울 종로구 광장시장 내 한복 가게인 '꽃길걷는서울' 광장시장에 300명 줄섰다...30대 사장 ‘1000원 한복’ 행사 연 이유 (chosun.com) 지난 18일 오전 11시 30분 찾은 서울 종로구 광장시장 내 한복 가게 ‘꽃길걷는서울’. ‘1000원 한복’을 구매하기 위해 몰려든 손님 300여 명이 줄을 서고 있었다. 가게 점원이 “지금부터 한복 구매가 가능하다”고 하자 5~6명씩 한 팀을 이룬 손님들은 가게 안으로 들어가 한복을 한 벌씩 집어 들고 기부함에 1000원짜리 지폐를 넣었다. 이날 한복을 구매하기 위해 새벽 4시부터 줄을 선 손님도 있었다고 한다. “어려서부터 천원에 한복을 판매하는 것이 간절한 꿈이었어요. 행사 준비로 몸살을 앓았지만, ..

⊙‘천원택시’가 달리는 이유 (sisajournal.com) 1000원으로 버스도 못 타는 시대에, 1000원으로 택시를 탄다. 일명 ‘천원택시’다. 경기도 파주와 같은 도농복합도시에는 농촌에 거주하는 인구가 상당하다. 대중교통도 하루 몇 번 다니지 않고, 버스정류장도 멀다. 이들을 위해 등장한 것이 천원택시다. 파주시가 2019년부터 운영하는 천원택시 ©파주시 농촌에서 대중교통을 이용할 수 있는 읍내까지 이동할 수 있도록 1000원에 택시를 탈 수 있다. 파주에서 운영하는 천원택시는 2019년 도입됐다. 사전에 신청한 전화번호로 콜센터에 전화를 하면 가장 가까운 곳에 있는 택시가 배차돼 마을로 온다. 천원택시가 운영되는 마을의 주민이라면 연령대와 상관없이 하루 2번, 오전 9시부터 오후 5시까지 이용 ..

⊙지하철역 '1000원 빵집'의 비밀 불황의 상징…지하철역 '1000원 빵집'의 비밀 (daum.net) 지하철 역사 중심으로 1000원 빵집 급증 대량생산·빠른 판매로 '박리다매' 포지셔닝 기존 베이커리와 유통구조·원재료 등 차이 2000년대 중순 인기를 끌었다가 자취를 감추는 듯했던 '1000원 빵집'이 불황을 타고 다시 급증하고 있다. 깁밥 1줄에 3000원을 웃돌 정도로 외식 물가가 급등한 상황에서 1000원으로 한 끼를 때울 수 있다는 장점에 매장이 우후죽순 늘고 있다. 1000원 빵집이 인기를 끌면서 일각에서는 그간 국내 베이커리 업계가 빵값을 지나치게 높게 올려받은 것 아니냐는 지적도 나온다. 매장에서 직접 굽는 빵이라면 몰라도 공장에서 만들어 포장돼 나오는 양산빵의 경우에도 높은 가격을 받..

⊙'1000원 식당' 고물가에 근심… • 위치 : 광주광역시 동구 대인시장 '해뜨는식당' 유퀴즈 나온 '1000원 식당' 고물가에 근심…공직자까지 후원 나섰다 (joongang.co.kr) 지난 14일 광주광역시 동구 대인시장 내 위치한 ‘해뜨는식당’. 오전 11시 30분 가게 문을 열자 대기하던 손님들이 쏟아져 들어왔다. 16개 좌석은 순식간에 꽉 찼다. 가게는 밥과 국, 반찬 3가지를 제공하며 단돈 1000원만 받는 일명 ‘착한 식당’이다. 주로 이 지역 저소득층 노인 등이 찾는다. 이날 식사를 하던 한 노인은 “올 때마다 고마우면서도 미안한 마음에 든다"고 말했다. 식당 내부 벽에는 많은 쪽지가 걸려 있었다. 쪽지에는 ‘자주 못 보내 죄송하다’ ‘필요한 거 있으면 연락 달라’ ‘다음에 꼭 가겠다’ ..

⊙1000원에 즐긴 클래식···세종문화회관 2만여명이 1000원에 즐긴 클래식···세종문화회관, ‘천원의 행복’ 올해 7회 공연 (khan.co.kr) 세종문화회관이 입장료 1000원에 선보인 공연에 지난해 2만명이 넘는 시민이 다녀간 것으로 집계됐다. 이 프로그램은 세계적으로 위상이 높아진 한국 클래식 공연에 대한 문턱을 낮추기 위해 2007년 시작됐다. 1일 회관 측에 따르면 오페라와 마당놀이 등 다양한 공연을 1000원에 관람할 수 있는 ‘천원의 행복’의 지난해 누적 관람객이 2만1000명에 달했다. 수준 높은 공연을 부담 없이 즐길 수 있게 하자는 취지의 이 문화나눔사업은 오는 31일 첫 공연을 시작으로 올해도 7회에 걸쳐 이어진다. 특히 클래식 장르 중심으로 프로그램을 구성했다. 지난해 12월 ..

2023년 시총 상위 30개 기업 중 가장 평균 급여 높은 곳 (incruit.com) -인크루트, 시총 상위 30개사 1인 평균 급여액·성비·근속연수 분석 -평균 급여액은 ‘1억 1000만원’… 남 1억 1900만원, 여 8900만원 ‘3000만원 차이’ -SK이노베이션·SK텔레콤, 1억 5200만원으로 직원 평균급여 가장 높아 -남성 비율 높은 곳은 ‘현대중공업’, 여성 비율 높은 곳은 ‘기업은행’ -평균 근속 연수 가장 긴 회사는 ‘22년’의 ‘기아’ 지난해 국내 시가총액 상위 30개사의 남녀 평균 급여는 3000만원의 격차가 있는 것으로 나타났다. HR테크 기업 인크루트(대표이사 서미영)는 시가총액 상위 30개사의 2023년 사업 보고서를 바탕으로 1인 평균 급여액, 근속연수, 성비 등 현황을 분..

⊙K-리테일, 성수에 특화매장 낸다 (dnews.co.kr) 한섬, 키스(KITH) 편집샵에 카페ㆍ레스토랑 모두 입점 CJ올리브영, 명동 타운점보다 큰 특화매장 준비 중 (왼쪽부터)아모레퍼시픽의 연무장길11, 한섬의 KITH 편집샵, CJ올리브영이 들어설 팩토리얼 성수 전경. /사진: 문수아기자 K-뷰티, 패션 관련 대표기업들이 서울 성동구 성수동에 특화매장을 낸다. 엔데믹 이후 한국을 방문한 외국인 개별관광객들이 가장 많이 방문하는 장소로 성수동이 떠오르면서 명동, 홍대 등 기존 관광지에서 선보이지 않은 새로운 콘셉트의 매장으로 브랜드 홍보의 전초기지를 만들겠다는 전략이다. @한섬 키스(KITH)’매장 18일 관련업계에 따르면 현대백화점 패션계열사인 한섬은 5월 성수동에 카페와 레스토랑을 겸한‘키스(K..

■ 디타스(Dtaas) / 2018, Digital Twin 기반 물류 시뮬레이션 컨설팅 (dtaas.co.kr) •회사명 : 주식회사 디타스 •본부 : 서울특별시 서초구 강남대로 329, 산학재단빌딩 13층 가락시장 Digital Twin 기반 물류 시뮬레이션 컨설팅 가락시장 물류시스템 통한 공동이배송 (daum.net) 2024년 9월 1일부터 신축 채소2동 공동이배송 시행 예정... 3월 운영업체 계약, 4~7월 참여자 모집, 운영인력·장비 도입, 시스템 구축, 8월 시범 운영 거쳐 본 사업 시행... 개별물류에 따른 극심한 혼잡, 인건비 등 관리비용·안전사고 완화 기대 서울특별시농수산식품공사(사장 문영표)는 2024년 9월 1일부터 현대화 시설로 완공된 가락시장 신축 채소2동 입주 유통인들을 대상..

〔알테쉬〕보이지 않던 장벽을 뛰어넘는 중국 쇼핑 앱 (sisain.co.kr) 테무, 알리익스프레스, 쉬인 등 중국 쇼핑 앱의 존재감이 커지고 있다. 상거래의 변방에 머물러 있던 ‘직구’ 문화가 물류의 한계를 극복하며 확대됐다. 중소 무역업체의 피해가 예상된다. 쿠팡의 독주가 이어지던 온라인 쇼핑(이커머스) 시장에 뜻밖의 복병이 등장했다. 테무(TEMU), 알리익스프레스, 쉬인(SHEIN)으로 대표되는 중국 온라인 쇼핑 앱이 인기를 얻으면서 국내 이커머스 시장이 잠식될 수 있다는 우려가 퍼지고 있다. 정부도 경계 섞인 반응을 보이고 있다. 산업통상자원부는 2월14일 국내 이커머스 업체 실무진을 모아 비공개 간담회를 열기도 했다. 논란이 되는 앱은 총 세 종류다. 알리바바 그룹이 운영하는 비(非)중국 서비..

〔알테쉬〕中 알테쉬 저가의류 공습에…토종 패션앱 초비상 (hankyung.com) 이용자수 줄고 셀러 폐업 급증 지그재그 32%, 브랜디 43%↓ 2위 에이블리도 증가세 둔화 개인 쇼핑몰 위주 플랫폼 '알테쉬' 등장에 경쟁력 상실 브랜드 위주 무신사·W컨셉 '선방' ‘알테쉬’로 불리는 알리익스프레스, 테무, 쉬인 등 중국 e커머스 앱이 국내 의류 시장을 빠르게 잠식해 들어가면서 토종 패션 플랫폼의 생존이 위협받고 있다. 알테쉬처럼 중국산 의류를 취급하는 셀러(개인쇼핑몰) 비중이 높은 지그재그와 브랜디 등은 이용자 수가 급감하는 등 타격을 받았다. 상대적으로 선방한 무신사와 W컨셉 등도 오프라인이나 해외시장 진출을 서두르며 대응에 나섰다. @지그재그, 1년 새 120만 명 줄어 17일 모바일인덱스에 따르면..

〔알테쉬〕미국 1달러숍, ‘알테쉬’에 백기…다이소는 괜찮을까 KBS 뉴스 요즘 유통업계 태풍의 핵은 이른바 '알테쉬'입니다. 중국의 온라인 유통업체 알리와 테무, 쉬인을 말하는 건데, 기세가 그야말로 파죽지세죠. 최대 소비 시장인 미국에서 가시적 충격이 나오기 시작했습니다. 유명 초저가 할인점이 백기를 들었습니다. 미국의 대표적 1달러숍 '달러트리'입니다. 미국판 다이소 쯤 되는 곳인데, 설립 38년 만에 폐업 위기를 맞았습니다. [미국 ABC 방송/지난 15일 : "달러트리는 올해 매장 6백 곳을 닫고, 수년 안에 370곳을 추가로 폐쇄할 예정이라고 밝혔습니다."] 진원은 중국 이커머스, 일명 'C-커머스' 충격입니다. 달러트리의 주 고객은 미국 저소득층. 그러나 '알테쉬', 특히 테무에 급격히 잠식당..

〔알테쉬〕‘알테쉬 공습’에 뒷북 대책… 국내 유통업체 규제부터 풀어야 (donga.com) 정부가 국내 온라인 유통시장을 교란하는 알리익스프레스·테무·쉬인 등 중국 온라인 쇼핑 플랫폼에 대해 강력 대응에 나섰다. 정부는 어제 비상경제장관회의를 열고 해외 쇼핑 플랫폼들이 소비자 보호 책임을 충실히 이행하도록 국내 대리인 지정을 의무화하는 법 개정을 추진한다고 밝혔다. 소비자 피해가 발생하면 국내 사업자와 마찬가지로 엄중히 처벌하고, 식·의약품, 고가품, 청소년 유해매체물, 개인정보 침해 등에 대해서는 부처 공동으로 대응하기로 했다. 중국 쇼핑 플랫폼들은 낮은 가격을 앞세워 빠르게 국내 시장을 잠식하고 있다. 지난달 기준 알리의 사용자는 818만 명으로 쿠팡에 이어 2번째로 많다. 테무·쉬인의 사용자까지 합..

美 백화점 메이시스, ‘150개 점포 폐쇄...명품, 뷰티 확장’ (apparelnews.co.kr) 새 CEO 토니 스프링, 구조조정 3개년 계획 발표 “美 백화점, 상품과 환경에서 젊은층 유입에 실패” 미국을 대표하는 백화점 체인 메이시스가 향후 3년간 미 전역의 500여 개 점포 가운데 3분의 1에 가까운 150개 점을 폐쇄키로 하는 등의 구조조정 3년 계획을 발표해 그 파장이 일파만파 번지고 있다. 팬데믹 이전인 2020년, 3년간 125개 매장을 폐쇄한다고 발표한 이래 그보다 더 큰 규모의 구조조정을 단행하기에 이른 것이다. 지난 2월 4일 취임한 토니 스프링 신임 CEO가 발표한 구조조정의 골자는 전국 점포의 30%에 해당하는 150개 점포를 향후 3년 내 폐점, 이 가운데 50개는 연내 폐쇄..

★바잉엠디(Buying MD) Buying MD? Buyer? 패션바이어? (naver.com) 상품 혹은 브랜드를 직접 구매(바잉)하여 사업을 전개하는 MD Buying MD(바이어) 란 말 그대로, 패션상품을 직접 구매(바잉)하여 관리 및 판매하는 업무를 하는 MD 를 말한다. 바잉 대상 혹은 상품 및 브랜드 판매 형태에 따라 세분화된다. ​ 바잉 대상의 경우에는 뭐 쉽게 말해 품목(악세사리.의류.슈즈. 등등?)이나 뭐 여성복인지 남성복인지 스포츠웨어인지 등, 명확한 기준이 있으니 자세한 설명은 패스! ​ 브랜드 판매 형태를 따르는게 살짝-쿵 설명하기가 애매하고 미묘한데 해보자면. 우리 회사 기준으로는 크게 두가지로 나뉜다. ▶️ “모노브랜드 바잉엠디/바이어” - 백화점 혹은 가두점 매장을 중심으로 ..

■ 스타필드수원 2024 스타필드 (starfield.co.kr) • 위치 : 경기 수원시 장안구 정자동 111-14 • 개점 : 2024년 1월 26일 - 신세계프라퍼티는 24일 수원특례시 장안구 소재 스타필드수원에서 오픈 미디어데이를 열고 점포 내부를 공개했다. 스타필드수원은 지하 8층∼지상 8층, 축구장 46개 크기인 연면적 10만평(33만1천㎡) 규모의 수원 지역 최대 복합쇼핑몰로, 오는 26일 본 개장을 앞두고 있다. - 스타필드수원은 기존 가족 중심의 1세대 스타필드에서 한 단계 진화한 MZ세대를 겨냥한 특화매장을 대폭 강화한 2세대 스타필드이자 최초의 ‘스타필드 2.0’이다. ⊙축구장 46개 면적 ‘스타필드수원’ 없는 게 없네… (kyeonggi.com) 내일 개장 앞두고 ‘오픈 미디어데이’..

〔Dark Pattern〕'오늘 또 속았네' 다크패턴 - 이제 그만 당하자 (newspim.com) 오늘날 온라인 쇼핑, 모바일 쇼핑 및 온라인 구독경제 등 온라인 시장은 현대인의 주요 소비시장 중 하나가 된지 오래이며 그 성장은 점차 가속화되고 있다. 이러한 시대적 흐름 속에서 '다크패턴'(Dark Pattern, 눈속임 상술)이란 새로운 이슈가 사회적으로 커져가고 있다. 다크패턴이란 '사업자가 소비자의 착각‧부주의를 유발하여 불필요한 지출을 유도하는 행위'를 말한다. 소비자의 착각, 실수, 비합리적 지출 등을 유도할 의도로 설계된 온라인 화면배치 등이 그 대표적인 예이다. 누구나 한 번쯤은 쇼핑 플랫폼에서 매진 임박 또는 오늘 하루만 할인가격에 판매한다는 광고에 현혹되어 제품을 구매하거나 구독 신청절..

〔Dark pattern〕소비자 기만하는 ‘다크 패턴’ (segye.com) @과거 국내 유명 관광지나 오일 장터에는 늘 야바위꾼들이 있었다. 야바위는 교묘한 수법으로 남의 눈을 속여 돈을 따먹는 노름을 일컫는 말이다. 하는 방법과 수단은 여러 가지다. 어느 것이나 얼핏 보면 누구라도 쉽게 알아맞힐 수 있게 꼬드겨 판돈을 걸게 하고는 마지막에는 눈속임으로 돈을 따먹는다. 여기엔 바람잡이도 등장한다. 고전적 사기수법이다. 우리나라에선 거의 자취를 감추었지만 프랑스 등 유럽 관광지에선 흔하게 목격된다. @요즘 식품업계에선 ‘슈링크플레이션’(shrinkflation)이 유행이다. 제품 가격과 내용물은 유지하되 용량만 줄여 가격인상 효과를 노린 마케팅 기법이다. ‘패키지 다운사이징’(package downsiz..

〔Dark pattern〕온라인 눈속임 상술 '다크패턴' 방지법, 정무위 소위 통과 (yna.co.kr) 국회 정무위원회 법안심사제2소위는 23일 온라인 쇼핑몰에서 소비자를 기만하는 '다크패턴'을 방지하는 내용의 '전자상거래 등에서의 소비자보호법 개정안'을 의결했다. 다크패턴은 소비자의 착각이나 실수, 비합리적인 지출 등을 유도하는 온라인상의 눈속임 상술을 의미한다. 개정안에는 별도 고지 없이 무료 서비스를 유료로 전환하는 '숨은 갱신', 소비자에게 불리한 선택항목을 두드러지게 표시하는 '잘못된 계층구조' 등 현행법으로 규제가 어려운 6개 다크패턴 유형을 방지하기 위한 사업자 의무 등이 신설됐다. 소위는 또 가맹본부가 가맹사업자에게 특정 거래 상대방과의 거래를 강제하는 경우 해당 상품·용역 등의 종류와 ..

〔Dark pattern〕다크패턴, 전략과 기만 그 경계선 KB경영연구소 (kbfg.com) □ 다크패턴 해석틀로서의 행동경제학 □ 다크패턴의 개념 □ 다크패턴과 넛지와의 차이 □ 다크패턴에 숨겨져 있는 심리학적 요인 □ 다크패턴 관련 규제 □ 시사점 2024-01-15 권세환

〔Dark pattern〕온라인 쇼핑몰 76개에서 429개 유형의 ‘다크패턴’ 사용 (cncnews.co.kr) 소비자를 꾀어내는 교묘한 디자인의 덫... ‘가이드라인’에서 19개 유형 분류, 6개 유형은 향후 법적 근거 마련 온라인 쇼핑몰의 ‘다크패턴’에 대해 공정위와 한국소비자원이 실태 파악에 나섰다. 다크패턴이란 ‘소비자의 착각, 실수, 비합리적 지출 등을 유도할 의도로 설계된 온라인 화면 배치(인터페이스)’를 말한다. 예를 들어 서비스 측이 원하는 방향에는 '미끼'를 두어 유인하고, 원치 않는 방향에서는 ‘매운 연기’를 뿜어내어 얼씬도 하지 못하게 하는 방법이다. (윤재영 홍익대 인터랙션 전공교수 지음, ‘디자인 트랩‘) “조작 디자인, 속임수 설계, 다크 넛지 등 인간의 행동을 꾀어내는 교묘한 ..

〔Dark pattern〕 다크패턴 (namu.wiki) - 다크 패턴(Dark pattern)은 사용자를 일부러 속여서 이득을 갈취하는 온라인 인터페이스를 지칭한다. - 다크패턴은 이른바 '눈속임 설계'라고도 불리는 오래된 정보기술(IT) 업계의 용어로, 이용자를 속이기 위해 교묘하게 설계된 사용자 인터페이스(UI)를 말한다. 예를 들어 인터넷 사이트에 가입할 때 이용자가 의도한 것보다 많은 정보를 공유하도록 하거나 쇼핑 플랫폼에서 '매진 임박' '오늘만 할인 가격에 판매한다'고 광고하는 식이다. - 넛지와 비슷하게 보이기도 하지만, 넛지는 소비자를 유혹하는 것이고, 다크 패턴은 소비자를 속여서 이득을 얻는 것이라는 차이가 있다. 〈온라인 다크 패턴 주요 유형〉 @순차 공개 가격 정책 상품 첫 화면에 ..

〔2024 유통산업〕 ⑥ 온라인쇼핑 (retailing.co.kr) 출혈 경쟁에서 생존 경쟁 시대로 시장 구조 재편될 것 국내 온라인쇼핑 시장의 성장률이 정체기에 접어들고 있다. 이커머스 기업 간 경쟁 심화와 실적 차등이 가속화되면서 시장 구조의 본격 재편 가능성이 증가하고 있다. 선두기업들은 공격적인 경영으로 지속적으로 시장점유율을 확대하고 해외 신시장을 개척하는 동시에 콘텐츠, 3PL 등 신사업을 전개함으로써 입지를 더욱 강화하고자 한다. 반면, 그 외 기업들은 내실 강화를 통한 수익성 제고를 통해 기업공개를 재추진하는 등 차별화된 전략을 보이고 있다. 2017년 이후 고성장세를 이어온 국내 온라인쇼핑 시장은 코로나19 발발 이후 성장세가 더욱 빨라졌다. 그러다 2022년 엔데믹에 접어들면서 오프라인..

〔2024 유통산업〕 ⑤ 편의점 (retailing.co.kr) 편의점도 충성 고객 확보전 각사별 차별화 점포로 승부 물가상승과 소비침체 여파로 편의점 업태는 편의성에 초점을 뒀던 기존과 다른 전략을 모색했다. 가성비 PB제품을 적극 개발하고 저렴한 상품을 내세워 소비자 수요를 충족시켰다. 신규 출점이 어려운 내수 시장 영향으로 가맹점 지원을 확대함과 동시에 플래그십스토어 등 특화매장을 통해 새로운 시장 진출 기회를 확대하고 있다. 편의점 업태는 팬데믹 시기 2021년 7.2%, 2022년 9.7% 성장하며 타 업태 대비 고성장을 기록했다. 지난해 국내 편의점 시장 총 매출 규모는 전년 대비 8.4% 성장한 33조 8천억 원으로 추정된다. 외출 증가로 인한 객수 증가, 근거리 장보기 확산, 각사별 차별화..

〔2024 유통산업〕 ④ 면세점 (retailing.co.kr) 유커 효과 없이 고군분투한 면세점 업계 2023년 면세점의 이슈는 크게 두 가지였다. 첫째는 6년 만에 돌아온 중국인 유커에 많은 기대를 걸며 실적 회복을 목표했다. 그런데 기대와 다르게 유커가 돌아왔어도 면세점 업계 사정은 나아지지 않았다. 9월까지 면세점 이용객은 1,562만 명에 달한다. 전년 대비 무려 44%가 늘어난 것으로 이는 코로나19 팬데믹 이후 최대 규모다. 그러나 1개월 매출이 1조 1,366억 원에 머물렀다. 전년 동월 대비 27.6%가 줄어들었다. 입출국자 수가 147%나 증가했으나 면세점 구매객수는 상대적으로 많이 늘지 않았다는 점이 문제다. 두 번째 이슈는 인천국제공항 사업자 선정이었다. 인천 국제공항 면세점 사업자..