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★클로봇(clobot) / 병원 로봇 컨시어지 서비스 (clobot.co.kr) 국립암센터 자율주행 로봇 통합 컨시어지 서비스는 13대 자율주행 로봇이 본관을 중심으로 신관, 검진동까지 포함해 운영된다. ▲검체, 약제, 환자물품, 진료재료 등의 물품 인수 및 배송 ▲회진안내 및 중증 격리환자 대상 비대면 회진서비스 ▲입퇴원 환자교육 ▲검사실 동행안내 등을 제공한다. 클로봇, 국립암센터 자율주행 로봇 컨시어지 서비스 착수 (ddaily.co.kr) 클로봇이 구축한 국립암센터 자율주행 로봇 통합 컨시어지 서비스가 공식 운영을 시작한다. 클로봇은 "의료진, 환자 및 보호자들이 보행하는 환경에서 자율주행 로봇이 운영되는 만큼, 안전을 최우선으로 고려한 현장 테스트를 진행했으며 최종 검수를 통과해 서비스 운영준비..

★에스엘플랫폼 '리빙4.0' / 주거 컨시어지 서비스 (ssocioliving.com) •본사 : 서울시 성동구 고산자로14길26, 지웰홈스 3층 •설립 : 1974년 5월 〈사업분야〉 건물 및 시설관리업, 부동산 컨설팅 및 관련 용역업, 소프트웨어 개발 및 공급업 에스엘플랫폼(구 쏘시오리빙)은 전문 플랫폼을 활용하여 커뮤니티 시설 운영 및 댁내·외 주거서비스를 단지 특성을 고려한 맞춤형 프로그램으로 제공하는 국내 유일의 전문 종합 주거서비스 회사입니다. "취미생활부터 보육, 취업 지원까지... (ajunews.com) 아파트로 사회문제도 해결" "대한민국 국민 70% 이상이 아파트라는 공동주택에 거주하고 있습니다. 아파트라는 거대한 플랫폼에 다양한 콘텐츠를 유통시키면 공간의 질을 높이는 것은 물론 각종..

★굿닥(goodoc) / 전국 병원 예약 컨시어지 서비스 •상호명 : 주식회사 굿닥 •주소 : 서울특별시 강남구 역삼로 2길 16, 6 ~ 9층 굿닥, 전국 병원 예약 컨시어지 서비스 출시… (mk.co.kr) ”대기 없는 진료 환경 마련" 디지털 헬스케어 플랫폼 굿닥이 대기 없는 진료 환경 마련을 목표로 국내 모든 병원의 예약 컨시어지 서비스를 출시했다. 지난 2월 비대면 진료 서비스 리뉴얼 론칭 이후 6개월만에 선보인 두 번째 헬스케어 슈퍼앱 플랫폼 진출 전략이다. 굿닥 앱 컨시어지 서비스를 통해 사용자들은 국내 모든 병원의 내원 전 진료 예약 요청이 가능해졌다. 회사 측은 굿닥 컨시어지 서비스가 대기 없는 병원 진료 환경 마련을 통해 환자와 의사 양측의 편의성과 시간적 효율성 향상에 기여할 수 있을..

★포스트메이츠(Postmates) / 1시간 내 모든 것을 배달 Postmates 혼자 사는 노인과 1인 가구에 다양한 제품을 배달해 주는 포스트메이츠(Postmates)다. 2011년 설립된 포스트메이츠는 최근 아마존과 컨시어지 비즈니스 시장에서 겨룰 만큼 빠르게 성장하고 있다. 2016년 6억 달러였던 기업가치가 2018년 12억 달러로 2년 사이 2배 증가한 것이 이를 증명하고 있다. 2018년 10월엔 134개 도시를 서비스 대상에 추가함으로써 미국 전체 도시의 60%에 해당하는 총 550개 도시에 배달 컨시어지 서비스를 제공하고 있다. 포스트메이츠의 2017년 기준 한 달 평균 매출은 300만 달러에 이르고 있다. 포스트메이츠 소개 영상. 포스트메이츠는 단순히 음식만을 배달하는 것이 아니라 배달..

★엔보이 시니어(Envoy Senior) / 맞춤형 컨시어지 비즈니스 Envoy America 2015년 출범한 엔보이는 집에 거주하는 시니어가 필요로 하는 서비스를 제공하는 ‘시니어 맞춤형 컨시어지’ 비즈니스다. 시니어가 자신이 원하는 슈퍼마켓에 있는 식료품을 사다 주는 것뿐만 아니라, 약국에 들러 약을 받아오는 것, 의사에게 데려다주는 일, 머리 손질을 위한 미용실 방문, 집수리 및 청소, 외로움을 달래주는 게임 함께하기, 건강을 위한 동네산책 등 시니어에 특화된 서비스를 제공하고 있다. 엔보이는 시니어가 자신이 원하는 슈퍼마켓의 식료품을 사다 주거나 동네 산책 등 시니어에 특화된 서비스를 다양하게 제공하고 있다. 또한 서비스 요청 방법 또한 다양해서 IT 기기 뿐만 아니라 일반 전화기로도 요청이 가..

★아마존 홈서비스 / 컨시어지 비즈니스의 선두주자 Amazon.com: Home & Business Services 미국 가정 내 컨시어지 비즈니스를 하는 대표적 기업은 바로 아마존이다. 2015년부터 시작한 아마존 홈서비스는 고객의 가정 내 수리, 보수, 가구조립, 청소, 전자제품 설치 및 수리, 자동차 수리, 잔디 깎기 등의 다양한 서비스를 제공한다. 장보기·말동무·집청소…시니어용 '컨시어지' 뜬다 중앙일보 (joins.com) 아마존 홈서비스 소개 영상. 아마존 홈서비스는 원하는 서비스가 온라인 목록에 없을 경우 소비자가 전화를 걸어 요청하면 지역 내 전문가가 찾아와 관련 서비스를 제공하기까지 한다. [영상 유튜브] 몸이 불편해 직접 하기 힘든 가정의 모든 일을 전문가의 도움으로 해결할 수 있게 되..

★베르사포(Berusapo) / 여행자 안내 서비스 (berusapo.jp) •2014년 5월 창업 •창업자 : 54세 정년퇴직한 마쓰시타 마사히로 베르사포(Berusapo)는 일본의 여행자 안내서비스 업체로 2014년 5월 창업했다. 54세 정년퇴직한 마쓰시타 마사히로는 지방에서 일본 도쿄로 여행하거나 병원 등을 방문하는 시니어를 마중하거나 동행해준다. 마쓰시타씨는 도쿄에 오고 싶지만, 교통이 복잡하고 몸이 불편해 혼자서 방문하는 것에 불안해하는 고령자가 많은 데 아이디어를 얻어 창업에 나섰다. "시니어 소비자 맘은 내가 알아" 중앙일보 (joins.com) 혼자 외출하는 것이 어려운 고령자를 대상으로 자택에서 공원묘지까지 모시는 ‘성묘동행 서비스’, 당일 여행동행 서비스, 지정장소에서 픽업한 뒤 관광..

★어스파이어 / 컨시어지 서비스 Aspire Lifestyles • 설립 : 1985 • 설립자 : Arnaud Vaissié, Pascal Rey-Herme • 본부 : London and Singapore - Aspire Lifestyles는 세계에서 가장 권위있는 브랜드와 고부가가치 고객을 위한 고성능 컨시어지 프로그램을 설계하고 관리한 약 30년의 경험을 가진 컨시어지 업계의 선구자입니다. - 당사의 글로벌 운영은 21개국25개의 통합 센터, 향상된 디지털 플랫폼, CRM 및 지식 관리 시스템, 타의 추종을 불허하는 글로벌 라이프스타일 파트너십으로 구동됩니다. 〈어스파이어 라이프스타일 코리아〉 17th Floor, Apple Tower 69 Baekjegoburno, Songpa-gu 05556 ..

★신부 들러리(Brideside) https://brideside.com/ •설립 : 2012 년, 2020 파산 •본부 : 시카고, 일리노이 , 미국 •설립자 : Sonali Lamba와 Nicole Staple Brideside는 신부 파티 전체를 위해 디자이너 들러리 드레스 및 액세서리를 판매하는 온라인 소매 업체입니다. 온라인 전용 비즈니스로 시작한 이 회사는 실제 소매 영업을 포함하도록 확대되었습니다. Brideside의 독창적 인 Near West Side 쇼룸 Brideside는 2010년 Northwestern University의 Kellogg School of Management 에서 만난 Lamba와 Staple에 의해 시작되었습니다. 그들은 2012 년에 회사를 설립하고 법인화했으며..

⊙자동차에 탑승하는 AI비서 1인 1비서의 시대가 열린다, 자동차에 탑승하는 AI비서 (donga.com) 최신 자동차에는 비서들이 타고 있다 요즘 들어 저는 혼자 자동차를 운전하면서도 누군가와 대화하는 버릇이 생겼습니다. 바로 저의 개인 비서인데요. 최근에 가장 자주 하는 말은 이렇습니다. “아리야, 목적지까지 최소시간 경로로 안내해 줘.” 얼마나 대단한 일을 하기에 개인 비서를 데리고 다니냐고 묻는 분도 있겠지만, 이쯤 되면 눈치챈 분들이 있겠지요. 사실 제 비서는 사람이 아닌 인공지능(이하 AI)입니다. 저뿐만 아니라 많은 사람들이 AI비서 한 명(?)씩은 데리고 다닙니다. 비서가 자동차에 내장돼 있는가, 휴대폰에 있는가 하는 차이 정도가 있겠지요. 이제는 운전하면서 음성으로 AI 비서를 이용하는 ..

⊙디지털컨서어지 챗봇(Chatbot) / 손 안의 ‘퍼스널 쇼퍼 http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2017/12/29/2017122901863.html 미혼인 김 씨에게 조카의 돌 선물을 고르는 일은 막막하기만 하다. 김 씨는 챗봇에 도움을 청했다. “이번 주말 조카 돌잔치가 있어. 선물을 추천해 줄래?” 챗봇은 배냇저고리, 보넷, 모빌, 우주복, 애착 인형 등을 제안했다. “애착 인형을 사볼까?” 그의 말이 끝나기 무섭게 챗봇은 인형 10개를 추천했다. 유통업계가 을 속속 도입하고 있다. 챗봇(Chatbot·대화형 로봇)이란 문자와 음성을 통해 인간과 대화할 수 있도록 구현된 채팅 로봇이다. 카카오톡이나 페이스북 메신저에서 대화를 나누듯 로봇이 상품을 추천해주거나..

⊙호텔 컨시어지 호텔 컨시어지(Concierge)란 중세시대 성에 딸린 각 방의 초를 관리하는 집사를 뜻하며, 프랑스어 ‘르콩트 데 시에르지(le comte des cierges)’에서 유래됐다. 호텔 문을 열고 들어서는 고객을 미소로 맞고, 각종 편의를 제공하는 것이 주된 업무로 ‘벨 데스크(Bell Desk)’라는 명패를 달기도 한다. 호텔 산업에서는 고객의 불편함을 듣고 손과 발이 되어 ‘별걸 다 해주는 사람’, 고객 서비스의 선두에 선 사람이다. 그러므로 컨시어지를 ‘호텔의 서비스의 꽃’으로 불리며, 산전수전을 겪은 베테랑 서비스맨만이 담당할 수 있는 명예로운 자리다. 지원하는 부서에 따라 시작하는 업무 또한 다양하며, 컨시어지를 희망한다면 벨맨, 도어맨, 프론트 데스크, 수습 컨시어즈로 시작할 ..

⊙아파트 컨시어지 비대면 시대, 아파트서 즐기는 '호텔급 컨시어지 서비스' 주목 ZDNet korea 코로나19로 비대면 시대가 가속화되면서 배달소비가 증가하는 가운데 아파트 입주민 대상 호텔급 컨시어지 서비스가 주목 받고 있다. 컨시어지 서비스는 특급·일급 호텔 투숙객에게 제공하는 종합 편의 서비스를 뜻한다. 배달 수요가 증가하면서 소비자들의 요구도 더욱 다양해지고 있다. 5일 컨시어지 플랫폼 기업 ★프런트9(대표 박문근)에 따르면 이 회사는 소비자 취향을 분석하고, 적절한 상품을 제공하기 위한 '구독형 컨시어지 플랫폼'을 개발 서비스 중이다. 현재 서비스지역 확대를 추진하며 입주민과 분양회사, 아파트 관리업체의 눈길을 끌고 있다. 구독형 컨시어지 패키지는 넷플릭스처럼 소비자의 구매 패턴을 분석하고 이..

⊙컨시어지(Concierge) 서비스 사전적으로는 관리인, 문지기를 뜻하는 말이나, 요즘에는 일상적인 심부름들을 대행해 주는 서비스를 말한다. 중세시대 성(城)의 초를 관리한 촛불관리자를 의미하는 프랑스어 comte des cierges에서 유래했다. 19세기 유럽 호텔산업이 발달하면서 고객을 맞고 객실 열쇠를 관리하는 역할을 담당한 컨시어지는 이제 호텔의 고급 고객 서비스를 담당하는 일종의 집사이자 매니저와도 같은 역할을 한다. 호텔의 컨시어지 업무는 "호텔 투숙객이 필요로 하는 모든 서비스를 제공하기"로 요약된다. 우리나라에는 특1급 호텔에는 모두 있고, 외국의 경우 별 다섯 개 호텔 정도면 특급 서비스를 제공한다. 투숙객들에게 만능해결사에 가까운 서비스를 하는 역할이다. •기본 업무 : 고객 우선 ..