★스테이플스(Staples) / 미국 1986, 세계 최초의 사무용품 전문점

★스테이플스(Staples)

http://www.staples.com/ 

 

•본사 소재지 : 매사추세츠주 프래밍햄, 미국 

•창립 : 1986년 

 

 

 

스테이플스(Staples, Inc.)는 세계에서 가장 큰 사무용품 유통 업체이다.

 

전 세계(미국, 캐나다, 벨기에, 독일, 포르투갈, 네덜란드, 스페인, 스웨덴, 영국, 인도)에 1,962개의 매장을 소유하고 있다. 스테이플스 매장에서는 주로 사무용품(필기구, 디지털 기기, 사무용 가구 등)을 판매하고 있다. 첫 매장은 1986년 매사추세츠주 브라이튼(Brighton)에 열었고 본사는 매사추세츠주 프래밍햄에 있다.

 

미국 사무용품의 모든 것, 스테이플스

 

1985년 미국의 하버드 경영대학원을 졸업한 토마스 스템버그(Thomas Stemberg)는 프린터 (잉크) 리본을 사려고 문구점과 지역 컴퓨터 매장을 돌아다니다가 재고를 가지고 있는 곳을 못 찾았다.

 

이때부터 스템버그는 사무용품 사업에 대해 공부했고 많은 제품을 저렴한 가격에 한꺼번에 많이 팔아야 돈이 된다는 사실을 깨닫게 되었다. 그래서 대형 할인점 형태의 카테고리 킬러인 토이저러스(Toys ‘R’ Us)의 운영방식과 소규모 사업자들에게 도매가격에 대량으로 판매하는 코스트코(Costco)의 사업 전략을 벤치마킹하여 오늘날 세계 최대의 사무용품 판매점인 스테이플스(Staples)가 탄생하게 되었다.

 

스테이플스는 1986년 5월에 Massachusetts의 Brighton 이라는 곳에서 첫 점포를 오픈했다. 이때부터 주안점을 둔 것은 상품 구색의 다양함과 깊이였으며 현재 69,000개의 제휴업체를 통해 사무용품을 비롯한 전자제품(컴퓨터, MP3, FAX, 복사기)과 주변기기 및 소프트웨어, 그리고 사무용 가구에 이르기까지 사무에 필요한 모든 상품을 one-Stop 쇼핑이 가능하도록 제공하고 있다. 2005년에 161억 달러의 매출을 올린 스테이플스의 매장규모는 120~130평 정도로 2006년 현재 북미와 유럽에 1,800여개의 점포망을 가지고 21개 나라에서 영업을 하고 있다.

 

미국의 사무용품 시장은 약 2,850억 달러 정도이며 상위 3사인 스테이플스와 오피스 디포(Office Depot), 오피스 맥스(Office Max)가 20%를 차지하고 있으며 새로운 경쟁자들인 Costco, Sam’s Club과 같은 창고형 마트와 Walmart 등의 할인점과의 경쟁이 매우 치열해 지고 있다.

 

이들 경쟁자들은 복사용지와 프린터 잉크 등 고마진 상품을 주력으로 하여 3사의 영역을 침범해왔다. 이런 가운데 스테이플스는 카테고리 킬러로서의 전문성을 강조하며 직원들이 소규모 사업자에게 조언을 해줄 수 있는 수준의 전문지식을 갖추도록 하고 있으며 광역 배달 서비스와 고객 편리 지향적 매장 진열로 차별화 하고 있다.