★스페이스엔케이(Space NK)
•설립 : 1991년
•설립자 : Nicky Kinnaird
•본부 : 11 - 20 Capper Street, London
프리미엄 브랜드 중심의 멀티숍
http://www.retailing.co.kr/article/a_view.php?art_idx=3432#
1993년 런던 코벤트 가든 지역에 매장을 오픈하며 사업을 시작한 스페이스엔케이는 현재 영국 내 60여 개, 미국에 29개 매장을 운영하고 있다. 온라인을 통해 전세계 56개국을 대상으로 배송 서비스를 제공, 네트워크를 확장 중이다.
스페이스엔케이는 100여 개의 뷰티 브랜드를 모아놓은 멀티숍으로 국내외 다양한 브랜드를 선별해 늘 새로운 제품을 선보인다. 부츠, 슈퍼드럭이 중저가 멀티숍인 데 반해 스페이스 엔케이는 건강과 웰니스를 키워드로 고가의 뷰티 브랜드를 판매해 차별화했다.
스페이스엔케이는 고객 만족을 가장 중요시한다. 고객이 매장을 방문하면 직원들은 적극적으로 대화를 이끌고 시연을 권한다. 휴대용 POS를 도입해 결제뿐 아니라 재고 확인까지 그 자리에서 해결할 수 있다.
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