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SWOT 분석(retailing.co.kr) SWOT 분석은 자점의 현재와 근미래라는 시간 축을 토대로 내·외부 환경을 분석해 전략을 수립하는 방법이다.  1920년대 미국 하버드 비즈니스 스쿨에서 개발된 프레임워크인 SWOT는 강점(strength)과 약점(weakness), 기회(opportunity)와 위협(threat) 요인의 4가지 영문자의 앞자를 딴 것이다. 자점을 둘러싼 다양한 요소를 우선 호조건과 악조건으로 나눈 뒤, 그것을 다시 내부환경과 외부환경으로 나눠 4가지 요소로 정리한다. 여기서 내부환경이란 자점의 힘으로 바꿀 수 있는 요소들이며, 외부환경은 자점이 직접 바꿀 수 없는 경제지표 등 거시적 요인과 가계 소비 같은 미시적 요인 등을 말한다. 이러한 조건에서 강점은 경쟁점에 비해 고객..

이시카와 다이어그램(Ishikawa diagram) - 이시카와 다이어그램(Ishikawa diagrams)은 자료분석 도구로서, 생선뼈 다이어그램(Fish bone diagram), 헤링본 다이어그램(herringbone diagrams), 원인 및 결과 다이어그램(cause-and-effect diagrams) 또는 피시카와(Fishikawa) 라고도 한다. 생긴 모양이 생선뼈 처럼 생겼다 하여 붙여진 이름으로 일본의 품질 관리 통계학박사 카오루 이시카와가 발명했다.  - 문제가 커다란 가시를 이루고, 해결 또는 원인, 영향 등이 가시에 살처럼 붙어있는 형상이다. 원인과 결과를 확인하기 위한 용도, 프로세스 초기 단계에 있는 문제점들을 파악하기 위해서 사용하기도 하며, 예상과 결과치를 분석하기 위해서..