⊙대화형 키오스크
□ 대화형 키오스크는 차세대통신 분야에 속하는 기술로, 정보를 전달하거나 거래를 가능하게 하기 위해 공용으로 설계되었으며 셀프서비스 시설을 제공하는 시스템임
○ 소매 산업, 접객 산업, 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI) 산업, 운송 및 물류 산업, 의료 산업, 전력 및 유틸리티 산업 등 다양한 산업에서 작업 수행 시간을 단축하고 효율성을 높이기 위해 사용되고 있음
○ 독립형 또는 네트워크로 연결된 맞춤형 컴퓨터 단말기이며, 24시간 내내 정보와 서비스에 접근하는 데 사용됨
○ 대화형 키오스크 시스템은 상호 작용하며 고객은 서비스 센터의 소매상점을 방문하지 않고도 최대한의 정보와 제품의 상세 카탈로그를 얻을 수 있고, 서비스 제공업체에서는 최소한의 직원으로 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있음
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