★개척 상점(Pioneering Store) / Zara의 옴니채널 플랫폼

★개척 상점(Pioneering Store) / Zara의 옴니채널 플랫폼

https://www.chainstoreage.com/store-spaces/zara-unveils-pioneering-store-concept/

 

거대 의류 업체 인 자라 (Zara)는 런던의 웨스트 필드 스트랫 퍼드 몰 (Westfield Stratford mall)에서 혁신적인 제품을 선보이며 매장 내 쇼핑 경험에 혁명적 인 형식을 선보였다.

 

 

 

2층, 4,450. 셀프체크아웃, 대화형 미러 및 모바일 결제 시스템과 같은 기능을 통해 온라인 및 오프라인 쇼핑 경험을 통합하는 기능 디지털 기술을 제공합니다.

 

여성, 남성 및 어린이를 위한 Zara의 평소 부서 외에도 '온라인 주문의 구매 및 수집을 위한 전용 섹션을 제공합니다. 이 섹션에는 고객이 Zara의 전자 상거래 플랫폼을 통해 이루어진 구매를 수집 할 수 있도록 2400 개의 주문을 동시에 처리 할 수 있는 숨겨진 지역에서 처리되는 두 가지 자동 온라인 주문 수집 지점이 있습니다.

 

시스템의 광학 바코드 판독기는 온라인 주문 시 고객이 받는 QR 또는 PIN 코드를 스캔 합니다. 픽업 지점 뒤에서 로봇 팔은 용지함을 모으고 크기에 따라 패키지를 최적으로 구성하여 고객이 수초 내에 수집 할 주문을 배달합니다.

 

이 매장에는 원활하고 편리한 쇼핑 경험을 제공하도록 설계된 일련의 기능이 있습니다. RFID가 장착 된 대화 형 거울은 고객이 보유하고 있는 의복을 감지하여 고객이 미러에서 전체 복장이 어떻게 보이는지 확인할 수 있도록 합니다. 오후 2시 이전에 주문한 경우 같은 날 또는 오후에 주문한 경우 다음 날에 온라인 주문을 할 수 있습니다.

 

매장 직원은 iPads가 장착되어 있으며 지불을 받을 수 있습니다. 고객은 Zara 앱이나 Inditex Group 앱인 InWallet을 통해 휴대 전화를 사용하여 결제 할 수 있습니다. 정기적 인 체크 아웃과 함께, 구매되는 의류를 자동으로 식별하는 시스템이 있는 셀프 체크 아웃 영역이 있습니다. 고객은 카드 나 휴대 전화로 결제하기 전에 자체 체크 아웃 화면에서 상품을 확인할 수 있습니다.

 

새로운 Zara는 독특한 쇼핑 지역으로 눈에 띄도록 디자인되었습니다. 그것은 1 층에 창문이 없는 2층 외관으로 매장의 내부 건축 특징 및 컬렉션에 대한 투명한 전망을 제공합니다. 이 매장은 또한 배출량을 줄이고 에너지를 절약하는 스마트 시스템을 자랑합니다.

 

 

 

 

"Stratford에서 Zara의 기함을 재개하는 것은 Inditex에게 중요한 순간입니다. "Zara 모회사 인 Inditex의 회장 겸 CEO 인 Pablo Isla는 다음과 같이 말했습니다. "우리는 매장과 온라인을 완벽하게 통합하는 글로벌 영업 플랫폼을 즐기기 때문에 독보적 인 위치에 있습니다. 최근 몇 년 동안 우리는 최첨단 기술에 투자하고 이 목표를 위해 매장을 최적화했습니다. "

 

BY 마리안 윌슨

2018년 5월 18일