★펫코치(Pet Coach) / 펫 케어
•창립 : 1965년
•점포수 : 1,500
1965년 창립 이래, 우리는 반려동물 보호에 대한 새로운 표준을 개척하고, 제품및 서비스를 통해 포괄적인 웰빙 솔루션을 제공하고, 반려동물 부모의 유대를 심화시키는 커뮤니티를 만들어 왔습니다.
우리는 미국, 멕시코 및 푸에르토리코 전역에 걸쳐 1,500 개 이상의 Petco를 운영하고 있으며, 100개 이상의 매장 수의 병원의 네트워크 성장을 포함하여 petco.com 애완 동물 건강과 Petco 앱에서 애완 동물의 건강과 웰빙을 위한 완벽한 온라인 리소스를 제공합니다.
Petco, 서비스 위주의 매장 컨셉 출시
https://www.chainstoreage.com/store-spaces/petco-launches-new-service-first-store-concept/
이 소매상은 수의사의 렌즈를 통해 개인화 된 애완 동물 서비스, 제품 및 경험을 제공하여 애완 동물의 건강과 건강을 향상시키는 Pet Coach라는 새로운 애완 동물 관리 개념을 캘리포니아 샌 마르코스에서 발표했습니다.
이 새로운 모델은 Petco의 이전에 온라인 전용, 수의사 주도 PetCoach 플랫폼을 디지털 및 모바일 도구로 강화 된 전통적인 매장 환경에서 일상 생활로 가져와 고객이 애완 동물을 지원할 수 있는 24/7 액세스를 제공합니다.
(Petco 는 2017 년 4 월 PetCoach를 인수했습니다 .)
또한 한 달에 9 달러에 회원 혜택을 테스트하고 있으며 고객에게 다른 품목에 대한 할인 요금과 함께 무료 수의사 방문을 제공합니다.
제한된, 매우 큐레이팅 된 제품 선택만으로 이 매장은 서비스 중심으로 운영됩니다. 현장 서비스에는 손질, 교육, 수의학 케어, 영양 상담, 탁아소, 자가 세척, 모바일 수의사 전화 및 개 보행이 포함됩니다. 이 공간은 각 서비스 영역에 대한 명확한 가시성과 개인적인 상호 작용 및 교육 행사를 위한 공간을 모아서 사용 가능한 서비스 제공을 강조하도록 고안되었습니다.
Petco에 따르면 매장의 모든 서비스와 제품은 수의사가 직접 검토하고 승인했습니다.
"애완 동물 학부모는 그들이 신뢰할 수 있는 전문가의 조언과 그들이 좋아하는 애완 동물의 최선 돌보는 데 필요한 모든 것에의 쉽고 원활하게 접근하기를 원한다"라고 Petco의 Ron Coughlin CEO는 말했다. "Pet Coach를 통해 우리는 손질, 교육 및 보육에서부터 풀 서비스 수의 치료에 이르기까지 완벽한 치료 경험을 제공함으로써 전통적인"애완 동물 가게 "에 대한 아이디어를 재발 명하고 있습니다.
온라인 고객은 맞춤형 애완 동물 프로필을 만들고 매장 맞춤형 서비스 약속(맞춤형 알림 포함)을 예약합니다. 또한 면허가 있는 수의사의 애완 동물 건강에 관한 즉각적인 조언, 수의사가 허가 된 애완 동물 사료 및 용품 주문, 건강 및 예방 접종 기록, 서비스 내역 등 애완 동물과 관련된 콘텐츠 라이브러리를 검색 할 수 있습니다.
Petco는 오늘날 디지털 방식의 경쟁력 있는 경쟁 환경을 유지하면서 제품을 확장 해 왔습니다. 작년 한 해에만 주요 애완 동물 보험 회사 인 Pup Box와 고급 애완 동물 식품 회사 인 Just Food for Dogs를 통해 구독 기반 애완 동물 제품 서비스를 인수했습니다.
Petco의 전략적 혁신 및 디지털 경험 Brock Weatherup의 부사장은 "새로운 PetCoach 위치는 혁신적인 실험실로서 애완 동물 부모님이 애완 동물 부모님이 애완 동물과 함께 최고의 삶을 원하고 필요로 하는 것에 대해 더 많은 것을 배우고 배울 수 있습니다. "이 컨셉은 우리가 수의학 전문 지식과 지원을 바탕으로 새롭고 차별화 된 맞춤 애완 동물 관리 경험을 지속적으로 창출 할 수있게 해줍니다."
Petco는 미국, 멕시코 및 푸에르토리코 전역의 Petco 매장에서 1,500 개 이상의 Petco 및 Unleashed을 운영합니다.
BY 마리안 윌슨
2018 년 7월 17일
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